Mobila Esbo-info får beröm – Berätta var vi kan hitta er

Mobila Esbo-info erbjuder stadens servicerådgivning och digitalt stöd där Esboborna finns. Vi besöker regelbundet bland annat bibliotek, servicehus och olika evenemang runt om i Esbo.

Ett ställe som Mobila Esbo-info besöker är Invånarhuset Kivenkolo i Esboviken. Kivenkolo är ett vardagsrum som är öppet för alla, där invånare kan samlas och umgås. Mobila Esbo-info besöker Kivenkolo en gång per månad för att erbjuda digital rådgivning. Anni-Pauliina Lummekoski, som koordinerar verksamheten vid invånarhuset, berättar att samarbetet med Esbo-info har gått mycket bra. ”Våra besökare har börjat lita på personalen när de vant sig vid att träffa samma person”, konstaterar Anni. 

Servicerådgivare Jenni Vuorimäki började åka runt med Mobila Esbo-info för cirka fyra år sedan. Med åren har hon lärt känna både kunderna och personalen på de platser hon besöker. ”Det har varit lättare för många kunder att ta kontakt med de bekanta anställda, och tröskeln för att ställa frågor har blivit lägre. Det har varit glada stunder och men också andra känslor. Vi har fått väldigt olika slags frågor. Det har varit härligt att vid nästa möte höra från kunderna att rådet har hjälpt eller att saken har klarnat.”

Jenni berättar att det trevligaste med arbetet är att få göra många olika saker. ”Ibland deltar vi i programmet på de platser vi besöker och ordnar till exempel en lillajulsfest eller deltar i eftermiddagsdansen. Vi har också fått andra kontakter, och det har ofta hjälpt oss att hänvisa kunder till rätt ställe eller gett information om var man kan vända sig i ärendet. Utöver de överenskomna mötena har man kunnat boka en timmes rådgivning, där vi bättre kan fokusera på kundens bekymmer.”

Vid Esbo centrums servicecentral har Esbo-infos servicerådgivare tagits emot med glädje. Paula Strömberg från Västra Nylands välfärdsområde berättar att personalen vid Esbo-info är kompetent och trevlig. ”Vi på Esbo centrums servicecentral har redan under en längre tid haft ett gott samarbete med den mobila tjänsten. En gång i månaden kommer servicerådgivarna till vårt vardagsrum och svarar på frågor om Esbo och dess tjänster. I allmänhet handlar frågorna också om appar eller digital ärendehantering. Dessutom har vi haft nöjet att bjuda in dem två gånger i månaden för att ge digitalt stöd, som dock måste bokas i förväg. Det har varit mycket välkommet och viktigt för oss och våra kunder. De deltar också i festligheter som ordnas två gånger om året, där de får träffa ännu fler människor och göra Esbo-infos verksamhet mer känd.”

Du hittar Mobila Esbo-infos alla besöksmål och -tider i Esbo stads evenemangskalender. Om du behöver hjälp med att uträtta ärenden på nätet eller använda en smart enhet kan du också boka tid för Esbo-infos personliga digitala rådgivning. Våra servicerådgivare hjälper dig gärna. Observera att vi inom det digitala stödet fokuserar på rådgivning och handledning. Vi fyller inte i blanketter åt dig, utan vägleder dig i hur du fyller i dem och i att använda webbtjänster självständigt. Reparationer av apparater samt program‑ och andra installationer överlåter vi till experter inom branschen.  

Svara på vår enkät(extern länk, öppnas i ett nytt fönster) och berätta vilka platser Esbo-info kan besöka.