Liikkuva Espoo-info saa kiitosta – Kerro missä voisimme keikkailla

Liikkuva Espoo-info tuo kaupungin palveluneuvonnan ja digituen sinne missä espoolaisetkin ovat. Keikkailemme säännöllisesti muun muassa kirjastoissa, palvelutaloissa ja erilaisissa tapahtumissa ympäri Espoota. 

Yksi Espoo-infon keikkapaikoista on Kivenkolon asukastila Espoonlahdessa. Kivenkolo on kaikille avoin olohuone, jossa alueen asukkaat voivat kokoontua ja oleskella. Espoo-info käy kerran kuussa Kivenkolossa tarjoamassa kävijöille digineuvontaa. Asukastilan toimintaa koordinoiva Anni-Pauliina Lummekoski kertoo, että yhteistyö Espoo-infon kanssa on sujunut oikein hyvin. ”Meidän kävijämme ovat alkaneet luottaa työntekijöihin, kun ovat tottuneet samaan henkilöön” Anni toteaa.  

Arjen neuvontaa ihmisten parissa  

Palveluneuvoja Jenni Vuorimäki alkoi tehdä Liikkuvan Espoo-infon keikkoja noin neljä vuotta sitten. Vuosien varrella keikkapaikkojen asiakkaat ja henkilökunta ovat tulleet tutuiksi. ”Monien asiakkaiden on ollut helpompi lähestyä tuttuja työntekijöitä ja kynnys kysyä erilaisia kysymyksiä on madaltunut. Vuosien varrelle on mahtunut iloisia hetkiä ja myös muita tunteita. Meiltä on kysytty kysymyksiä laidasta laitaan. On ollut ihana kuulla asiakkailta seuraavalla kohtaamiskerralla, että neuvo on auttanut tai asia on selvinnyt.” 

Jenni kertoo, että mukavinta työssä on mahdollisuus päästä tekemään monipuolisesti erilaisia asioita. ”Välillä olemme mukana keikkakohteen ohjelmassa järjestämässä pikkujoulutapahtumaa tai heittäydymme mukaan iltapäivätansseihin. Muita kontakteja on myös kertynyt ja se on auttanut monesti ohjaamaan asiakkaan oikeaan paikkaan tai antanut tietoa mistä asiasta voisi kysyä. Sovittujen keikkatilaisuuksien lisäksi liikkuvaan palveluun on voinut varata myös tunnin neuvonta-ajan, jossa pystymme paremmin keskittymään asiakkaan huolenaiheeseen." 

Sujuvaa yhteistyötä hyvinvointialueen kanssa 

Espoon keskuksen palvelukeskuksessa Espoo-infon palveluneuvojat on otettu ilolla vastaan. Paula Strömberg Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueelta kertoo, että Espoo-infon työntekijät ovat osaavia ja mukavia. ”Meillä Espoon keskuksen palvelukeskuksella on tehty hyvää yhteistyötä liikkuvan palvelun kanssa jo hyvä tovi. Kerran kuussa palveluneuvojat tulevat olkkariimme ja vastailevat erilaisiin Espooseen ja palveluihin liittyviin kysymyksiin. Yleensä mukaan mahtuu myös sovelluksiin tai digiasiointiin liittyviä kysymyksiä. Lisäksi meillä on ollut ilo vastaanottaa heidät kaksi kertaa kuussa antamaan digitukea ajanvarauksella. Tämä on ollut todella mieleistä ja tärkeää meille ja asiakkaillemme. Ja osallistuvathan he myös kaksi kertaa vuodessa tapahtuviin juhliin, joissa he pääsevät tapaamaan vielä suuremman määrän ihmisiä ja tekemään Espoo-infon toimintaa tutuksi.” 

Kaikki Liikkuvan Espoo-infon vierailukohteet ja -ajat löydät Espoon kaupungin tapahtumakalenterista. Jos tarvitset apua verkkoasiointiin tai älylaitteen käyttöön, voit myös varata ajan Espoo-infon henkilökohtaiseen digineuvontaan. Palveluneuvojamme auttavat sinua mielellään. Huomioithan, että digituessa keskitymme neuvontaan ja ohjaukseen. Emme täytä lomakkeita puolestasi, vaan ohjaamme niiden täyttämisessä ja opastamme sinua samalla itsenäiseen verkkopalveluiden käyttöön. Laitteiden korjaukset sekä ohjelmisto‑ ja muut asennukset jätämme alan asiantuntijoille.   

Vastaa kyselyymme(ulkoinen linkki, avautuu uuteen ikkunaan) ja kerro meille minne Espoo-info voisi liikkua.