Delta i Voxit-diskussionen: Hur har du blivit bemött i Esbos tjänster?
Den Voxit-diskussion som hålls i mars–april utreder hur invånarna anser att bemötandet är inom Esbos tjänster. Genom att delta kan du påverka utvecklingen av tjänsterna och boendemötandet av invånarna.
Vad anser du om följande påståenden? "Bemötandet behöver inte vara vänligt, det räcker med saklighet", "Jag har upplevt diskriminering i stadens tjänster", "Jag har i allmänhet en känsla av att den anställda bryr sig om mitt ärende".
Voxit-diskussionen om bemötandet av invånarna öppnas den 26 mars och fortsätter fram till den 21 april. Den är öppen för alla Esbobor.
Delta i Voxit-diskussionen(extern länk, öppnas i ett nytt fönster)
Anställda vid Esbo stad och invånare i Esbo möter varandra dagligen i olika tjänster, till exempel i skolor, inom småbarnspedagogiken, på bibliotek, kulturevenemang, i idrottsanläggningar, på ungdomslokaler, vid invånarmöten, i sysselsättningstjänster, på servicetorg och vid kundservice.
Hur har du upplevt dessa möten, vad har särskilt etsat sig fast i ditt minne – på gott eller ont? Har interaktionen varit fungerande och uppskattande; har du blivit hörd och upplever du att du har kunnat lösa din situation tillsammans med den anställda? Vilka faktorer påverkar om bemötandet är bra eller dåligt?
Berätta din åsikt i Voxit-diskussionen och hjälp oss att bli ännu bättre på att bemöta våra invånare!
Invånarnas åsikter hjälper till att utveckla tjänster
Gott bemötande och en upplevelse att bli hörd stärker delaktigheten och förtroendet, vilket i bästa fall stärker tilliten till hela samhället. Esbo kartlägger kvaliteten på bemötandet av invånarna i sina tjänster genom att ordna Voxit-diskussioner under våren, både för invånarna och de anställda.
De observationer som invånarna och personalen lyft fram i diskussionerna utnyttjas i den utbildning i bemötande som bereds för Esbos personal. Resultaten förmedlas också till stadens enheter så att de kan använda informationen för att utveckla sina tjänster.
Ett enkelt, tryggt och inspirerande sätt att påverka
Genom Voxit-diskussioner kan man påverka på ett enkelt, tryggt och roligt sätt. Genom att klicka på länken till diskussionen deltar man anonymt i webbdiskussionen på den digitala diskussionsplattformen Voxit.
Du kan delta på ditt eget modersmål med hjälp av översättningsknappen.
Så här går det till:
- Du röstar på påståenden om olika ämnen genom att välja ja/nej/skippa.
- Du kan också lägga upp egna påståenden i diskussionen. Diskussionen utvecklas och formas när deltagarna röstar på påståenden och lägger till nya påståenden.
- Du kan svara på så många påståenden du vill. Ditt svar sparas automatiskt efter varje påstående.
- Du kan delta i diskussionen flera gånger och rösta på nya påståenden som lagts till.
- I den här diskussionen kan man lägga till nya påståenden fram till den 9 april, varefter man kan rösta på de påståenden som redan lagts till.
- Voxit-plattformen är tillgänglig, datasäker och modererad.
Mer information om Voxit-diskussioner och deltagande finns på Esbos Voxit-hemsida espoo.fi/voxit.