Bakom framgången för Sellosalens entréserviceteam ligger en god samarbetsanda

Janne Helenius och Luukas Lahtinen, som hör till den fasta personalen i Sellosalen i Alberga, har trivts bra i sitt arbete, och det är inte konstigt, för de leder det nöjda kundserviceteamet som kommer till Sellosalen via personalserviceföretaget Seure. De Seure-anställda har nämligen valt Sellosalen till bästa arbetsplats tre gånger i följd åren 2021–2023 och 2024 fick Sellosalen Seures hedersomnämnande!

Janne började arbeta i Sellosalen för 19 år sedan och Luukas har varit i huset ungefär hälften så länge.

Till mina uppgifter som entréserviceansvarig hör att planera evenemang och att leda entréservicen under evenemangen. Jag ser också till att reservera nödvändig entrépersonal via Seure, berättar Janne.

Tidigare studerade Janne gitarrspel vid Pop & Jazz Konservatoriet i Helsingfors och arbetade bland annat på Instrumentarium.

Luukas har arbetat i stora korporationer.

Jag arbetade bland annat på GE Healthcare i över 20 år, visserligen nära kundgränssnittet även där. Till min utbildning är jag teknisk ritare, berättar Luukas.

Även Luukas arbetsbeskrivning är mycket mångsidig och Luukas beskriver lekfullt de entréserviceansvariga vid Sellosalen som ”Jack of all trades”, det vill säga personer som kan göra många olika saker!

Det viktigaste för mig är framför allt att se till att kunden känner sig hemma och välkommen, med en attityd av typen ”kunden går alltid först”, som vi upprätthåller med hela teamets krafter. Jag sköter också bland annat personalens utbildningar, planeringen av arbetsskiften, postningen av Sellosalens broschyrer och materialbeställningar, preciserar Luukas.

Det har varit många fina stunder i Sellosalen. Ett av de mest oförglömliga evenemangen var Suomi-Intia-Seuras Diwali – Ljusets fest i oktober 2024.

-Sellosalens lokaler visade sig vara i minsta laget för ett evenemang i denna storleksklass, men den rikliga positiva responsen från publiken och arrangörerna var särskilt belönande, beskriver Luukas.

Janne kommer att tänka på höjdpunkter längre tillbaka i tiden.

– De bästa stunderna har nog varit min ungdoms gitarrhjältars spelningar i Sellosalen, med Steve Vain MasterClass-gitarrklinik 2018 som etta, ler Janne.

Man har inte heller kunnat undvika tabbar.

-Man vet ju att det alltid händer allt möjligt smått. En gång blev två anställda som hör till vår egen entrépersonal turvis fast bakom låsen i den tillgängliga toaletten strax innan evenemanget skulle börja. Den första lyckades vi ”rädda” därifrån med egna krafter, men sedan slank en annan in där och då behövdes det en yrkesperson för att hjälpa med reparationen av låset, minns Luukas.

Enligt Luukas har det varit bra att arbeta tillsammans med Janne, eftersom Luukas av den mer erfarna veteranen har fått goda lärdomar i arbetet som entréserviceansvarig. Också Janne har positiva saker att säga om Luukas.

-Jag hade arbetat med Luukas redan tidigare, eftersom vi båda hade haft uppdrag som ordningsvakter i Sellosalen innan vi övergick till arbetet som entréserviceansvariga. Luukas är en pålitlig arbetskamrat som tar tag i saker, berömmer Janne.

De entréserviceansvariga har också förenats av en gemensam klättringshobby. För några år sedan deltog hela Sellosalens entréteam i en klättringskurs.

-Samtidigt fick vi möjlighet att bättre bekanta oss med personerna som arbetar i Sellosalens entré, vilket bidrog till en ännu större sammansvetsning mellan cheferna och vår entrépersonal, preciserar Luukas.

Som före detta tävlingsidrottare går Jannes fritid även i övrigt i idrottens tecken. Att röra sig i naturen och att träna yoga är nu etta på hans lista. Janne avslöjar också att han är storkonsument av poddar och ljudböcker. Luukas å sin sida går ofta på spelningar och festivaler. Särskilt metallmusik ligger honom varmt om hjärtat.

Hemligheten bakom Sellosalens entréserviceteams recept på framgång är en bra arbetsgemenskap.

– Enkelt sammanfattat kan man säga att vi i Sellosalens entréservice har haft en särskilt god samarbetsanda. Varje medarbetares arbetsinsats uppskattas och varje medarbetare hörs, avslutar Luukas.

Sellosalen hör till Esbo stads kulturhus och -tjänster tillsammans med Esbo kulturcentrum, Kannusali, Barnkulturcentret Aurora, Utställningscentret WeeGee och Esbovikens kulturprojekt.

Läs mer om Sellosalen på Sellosalens webbplats.

Läs mer om valet av Sellosalen till årets bästa arbetsplats 2023 på webbplatsen espoo.fi (på finska): 
Och på Seures webbplats(extern länk, öppnas i ett nytt fönster) (på finska): 

År 2024 fick Sellosalen också ett hedersomnämnande bland Seures bästa arbetsplatser. Läs mer på Seures webbplats (extern länk, öppnas i ett nytt fönster)(på finska).