Behandling av personuppgifter – Esbo stads kundtjänster (Esbo-info)

Publiceringsdatum för dataskyddsbeskrivning: 12.6.2026 

1. Syftet med behandlingen av personuppgifter och rättslig grund 

Personuppgifter används i Esbo i allmänhet för att producera, planera och utvärdera verksamhet och tjänster samt för statistikföring. Esbo-info kan kontaktas personligen, per telefon eller via nätet. Kunden kan kontakta Esbo-info via tjänsteportalen OmaEspoo, per e-post, via chatt eller videosamtal. Personlig service erbjuds vid Esbo-infos serviceställen eller vid evenemang av det mobila Esbo-info. 

Dina uppgifter behandlas i Esbo-info på följande rättsliga grunder: 

Esbo-info behandlar personuppgifter om kunder för att sköta lagstadgade uppgifter som ålagts kommunen. Lag om samservice inom den offentliga förvaltningen 223/2007. 

På grund av en uppgift av allmänt intresse eller utövning av offentlig makt. Lag om tillhandahållande av digitala tjänster 306/2019, 5 §. Förvaltningslag 434/2003, 8 §. 

2. Vilka uppgifter behandlas och varifrån fås de? 

Esbo-info behandlar följande personuppgifter om Esbo stads kunder: 

• namnuppgifter, e-postadresser, telefonnummer 

• personbeteckningar 

• andra personuppgifter som kunderna uppger vid personlig kontakt eller e‑tjänster 

Uppgifterna varierar beroende på ärendetyp. Endast de uppgifter som behövs för att behandla kundens ärende behandlas. Uppgifterna fås från kunderna själva i samband med kontakten samt delvis från Suomi.fi-tjänsten som administreras av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (DVV) för de som är inloggade i OmaEspoo. 

3. Hur länge sparas uppgifterna? 

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten eller så länge lagstiftningen kräver det. Vid fastställande av lagringstider tillämpas 21 § i informationshanteringslagen. 

Kontaktuppgifter och svar inom digital rådgivning och annan allmän rådgivning samt övriga uppgifter relaterade till servicetillfället sparas i fem år efter att ärendet avslutats. 

Uppgifter om betalningstransaktioner relaterade till köptillstånd sparas i tio år. 

4. Parter som behandlar eller tar emot uppgifter 

4.1 Parter som behandlar uppgifter för Esbos räkning