Pågående utveckling
Invånar- och kundorientering är en av Esbo stads värderingar. Också inom vårt tjänsteutvecklingsarbete har kundens upplevelse en stor betydelse eftersom vi utvecklar tjänsterna uttryckligen för slutanvändarna. På denna sida berättar vi hurdana utvecklingsprojekt vi arbetar med som bäst.
Internationella projekt
Huvudstadsregionens gemensamma innovationsnod Finnish Artificial Intelligence region (FAIR) löser utmaningar i anslutning till utnyttjande av spetsteknik. Utmaningarna berör företag av alla storlekar, men de framhävs särskilt i företag som sysselsätter färre än 100 personer. I dessa är man ofta bara i början, i synnerhet när det gäller dagligt utnyttjande av artificiell intelligens.
De primära målområdena för innovationsnoden FAIR är digitala tjänster, smarta städer och hälsa. Målet är att bana väg för en storskalig användning av artificiell intelligens i företag i regionen.
Tjänsterna i innovationsnoden FAIR är indelade i fyra kategorier:
- experimentplattformar
- finansiellt stöd
- kompetensutveckling
- bygga upp ett innovationsekosystem och stödja nätverksbildning
Innovationsnodens tjänster är i första hand gratis. Verksamheten inleddes hösten 2022 och under de tre första åren stöds digitalisering i företag med över tre miljoner euro.
Esbo stad är koordinator för experimentplattformar och experiment och erbjuder tillsammans med Enter Esbo evenemang för företag som söker efter finansiärer och partner. Företagen hänvisas, i samarbete med nätverket Business Esbo till FAIR-tjänsterna. FAIR samarbetar intensivt med andra finländska och europeiska digitala innovationsnoder (EDIH, European digital innovation Hub(extern länk, öppnas i ett nytt fönster)).
Medlemmarna i FAIR är städerna Helsingfors, Esbo och Vanda samt Teknologiska forskningscentralen VTT Ab, Helsingfors universitet, Aalto-universitetet, yrkeshögskolan Haaga-Helia, yrkeshögskolan Metropolia, CSC – Tieteen tietotekniikan keskus Oy, Kira-Innohub Rf och EIT Digital Finland ry.
Mer information:
FAIR EDIH(extern länk, öppnas i ett nytt fönster)
FAIR EDIH, projektchef Heli Hidén, heli.hiden@esbo.fi
Esbo söker inom ramen för ett sameuropeiskt projekt nya innovativa lösningar för utveckling av energipositiva regioner. Det centrala målet för projektet SPARCS som samordnas av VTT är energipositivitet som innebär ökning av den lokala energiproduktionen till att täcka mer än det egna behovet med hjälp av förnybar energiproduktion och energieffektivitet.
Vårt mål eftersträvas genom att utveckla energieffektiva regionala lösningar inom byggandet och trafiken, som baserar sig på lokala förnybara energikällor. Lösningarna utvecklas i projektets två Lighthouse-städer, Esbo och Leipzig, och utnyttjas i fem städer som följer projektet.
Projektet är en del av den stora utmaningen att skapa förändring i energi och trafik samt hitta en mer hållbar livsstil. Energilösningarna granskas på regional nivå i stället för på enskilda fastigheters nivå. Dessutom främjas eldrivna trafikformer, funktionaliteten hos trafikknutpunkter och kolneutralitet. Målet är att stadens avtryck, alltså nya innovationer ska vara globalt betydande. I praktiken utvecklar och testar företag i Esbo nya lösningar först lokalt och exporterar sedan de bästa lösningarna internationellt.
Projektets tidtabell är 1.10.2019 - 30.9.2024. Under de tre första åren utvecklas i Esbo och Leipzig lösningar för energi och trafik som sedan testas i minst två års tid på andra ställen i Esbo och i fem städer som följer projektet.
Mer information:
- Elina Wanne, projektchef, elina.wanne@esbo.fi
- Jani Tartia, specialist (trafik), jani.tartia@esbo.fi
- Webbsidan av Esbos projekt
- Webbsidan av det internationella projektet(extern länk, öppnas i ett nytt fönster)
Esbo stad deltar i EU-projektet UserCentriCities som främjar användarorientering i stadens tjänster.
Projektet UserCentriCities är ett gemensamt projekt mellan nio partner, och dess syfte är att främja tillgången till och användbarheten av digitala tjänster i städerna. Projektet har fått finansiering inom EU:s program Horisont 2020.
I bakgrunden finns Tallinn deklarationen(extern länk, öppnas i ett nytt fönster) som undertecknades av EU:s medlemsstater 2017, där medlemsstaterna åtog sig att utveckla högklassiga digitala tjänster på ett användarorienterat sätt.
Eftersom en stor del av den offentliga sektorns digitala tjänster tillhandahålls av städer, syftar projektet UserCentriCities till att stödja genomförandet av principerna i Tallinndeklarationen just i städerna.
I projektet utvecklas gemensamma mätare för användarorientering och en översikt för att följa utvecklingen samt en verktygslåda för att stödja stadsutvecklingsarbetet. Utbytet av lärdomar och erfarenheter är av stor betydelse i projektet och olika forum för ömsesidigt lärande ordnas inte bara för konsortiets medlemmarna utan även för andra europeiska städer.
I projektet deltar utöver Esbo Tallinn (Estland), Milano (Italien), Rotterdam (Nederländerna), Murcia (Spanien), regionen Emilia-Romagna (Italien) samt teknologiska forskingscentralen VTT, nätverket Eurocities och tankesmedjan Lisbon Council som samordnar projektet.
I Esbo är projektet UserCentriCities kopplat till förnyelse av stadens kundtjänst och projektet MittEsbo som syftar till att utveckla en ny e-tjänstportal för Esbo stad.
Ytterligare information:
- utvecklingschef Piia Wollsten piia.wollsten@espoo.fi

Projekt i Esbo
Man har utvecklat ledning för verkningsfullhet enligt Berättelsen om Esbo sedan 2019. I ett projekt som tar fram indikatorer på verkningsfullhet vid sikte på målen i Berättelsen om Esbo har man tagit fram en uppsättning nyckeltal med hjälp av vilka genomförandet av Berättelsen om Esbo i den föränderliga omvärlden följs upp och säkerställs.
I olika pilotprojekt inom staden prövar man på ledning av verkningsfull tjänsteproduktion. I projekten utvärderas och analyseras verkningsfullhet och databaserade indikatorer på verkningsfullhet i stadens interna och externa omvärld. Inom projektet tar man fram indikatorer på ledning av verkningsfull tjänsteproduktion. Med hjälp av indikatorerna följer man upp och säkerställer att tjänsterna är verkningsfulla och säkerställer att målen för ledningen uppnås. Förutom indikatorer och deras datakällor tar man också fram verksamhetsmodeller för utnyttjande av data för att leda tjänsteproduktionens verkningsfullhet.
- Fördelar för klienterna: Bättre riktade beslut ur klienternas synvinkel, man definierar de åtgärder som har största verkningsfullhet.
- Ekologisk hållbarhet: Med hjälp av indikatorerna kan system för miljövänlig affärsverksamhet och miljövänliga innovationer skapas snabbt. Detta medför ekologisk hållbarhet.
- Kompetensutveckling och förnyelse: Med hjälp av indikatorerna är verksamheten inte bara reaktiv i teknisk-ekonomiskt hänseende utan också proaktiv i samhälleligt hänseende. Detta ökar personalens förmåga till verkningsfullhet.
- Projektens ekonomiska fördelar: Med hjälp av indikatorerna fattas bättre beslut som har tydliga ekonomiska fördelar för både klienterna och staden: bättre tjänster, effektivare verksamhet och mindre hantverk inom dataproduktionen.
Projektet inleddes 2021 och fortsätter.
Mer information:
- Anni Orttenvuori-Ganter, utvecklingschef, Anni. orttenvuori-ganter@esbo.fi
- Marko Karttunen, dataanalyskonsult, marko.karttunen@espoo.fi
Digiagendas mål är att främja digitaliseringen av kommunala tjänster, användningen av ny teknik, digitaliseringen av tjänster och införandet av nya verksamhetssätt.
Den är byggt på försök, som pågår från några månader till ett år. I försöken testar vi produkter eller tjänster på idénivå och utvecklar dem tillsammans med företag, utbildningsanstalter och forskningsinstitut och våra klienter, i en anda av samutveckling.
Digiagenda 3.0 pågår 2022–2025.
Mera information:
- Den digitala agendan
- Valia Wistuba, utvecklingschef, valia.wistuba@espoo.fi
HyteData 2.0 genomförs i samarbete med Västra Nylands välfärdsområde och HyTe rf. Det har beviljats sammanlagt 440 000 euro i finansiering av social- och hälsovårdsministeriet ur anslagen för hälsofrämjande. Projektet pågår i två år och avslutas vid utgången av år 2026.
Målet: kunskapsbas för ett välgrundat beslutsfattande
Projektets centrala mål är att förbättra tillgången till och kvaliteten på informationen om invånarnas välfärd och hälsa. Både kommunerna och välfärdsområdena behöver allt noggrannare befolkningsgrupps- och områdesspecifik information till exempel för att bedöma servicebehovet, rikta åtgärderna, styra resurserna och följa upp hur målen uppnås. Högklassig välfärdsinformation är ett viktigt verktyg bland annat för att förebygga segregation. En viktig aktör i främjandet av hälsa och välfärd är också organisationer som samlar in mycket erfarenhetsbaserad information om invånarnas välfärd.
Den information som behövs för att leda främjandet av hälsa och välfärd är utspridd inom olika branscher, organisationer och informationssystem. Målet med HyteData 2.0 -projektet är att säkerställa att beslutsfattare och experter har tillgång till aktuell och högklassig information för att kunna skapa en tillräcklig helhetsbild och gestalta fenomenens orsakssamband.
Dessutom stöder projektet ledare och sakkunniga i utnyttjandet av information och utvecklingen av förmågan för kunskapsbaserad ledning bland annat med hjälp av coachning och gemensam utveckling.
Till projektets åtgärder hör bland annat:
- Utveckling av användarorienterade rapporter som behövs i ledningen av främjandet av hälsa och välfärd och förbättringen av deras informationsinnehåll
- Ett dataanalyspilotprojekt som förenar data från Esbo och välfärdsområdet och som fokuserar på servicebehoven hos flerspråkiga unga och förebyggande av marginalisering
- Utbildning i informationsledning och utnyttjande av dataanalys riktad till organisationens egna utvecklingsmål
- Stärkande av samarbetet och utvecklingen av processerna, särskilt när det gäller att dela och producera information mellan kommuner, välfärdsområden och organisationer
Projektet leds av Esbo stad och i genomförandet deltar också Västra Nylands välfärdsområde och HyTe rf. Genomförandet av projektet styrs av en omfattande styrgrupp som består av en representant från alla kommuner i Västra Nyland, välfärdsområdet och HyTe rf.
Mer information om projektet ger:
- Utvecklingschef Wilhelmiina Griep, wilhelmiina.griep@esbo.fi
-
Välfärdschef Taru Ikäheimonen, taru.ikaheimonen@esbo.fi
Projektet HyteData 2.0 är en fortsättning på det tidigare projektet välfärd i Västra Nylands (HyteData 1.0), där man bland annat skapade en samarbetsmodell och en beskrivning av informationsunderlaget samt en handbok om dataanalysprocesserna på kontaktytor. Det nya projektet för utvecklingen till nästa nivå och möjliggör en allt effektivare kunskapsbaserad ledning.