Kaupungin vaihteen ja chatin aukioloaika muuttuu 1.3.2023
Kaupungin vaihde ja chat ovat 1.3.2023 alkaen avoinna maanantaista perjantaihin kello 8.30–16.00.
Kaupungin puhelinvaihde, yleinen asiakaspalvelupuhelin sekä chatin, sähköpostin ja palautekanavan palvelut ovat aiemmin olleet auki virka-aikaan, maanantaista perjantaihin kello 8.00–16.00. Palveluajan ovat määrittäneet terveys- ja sosiaalipalvelujen tarpeet. Koska terveys- ja sosiaalipalvelut vuoden 2023 alussa siirtyivät kaupungilta hyvinvointialueelle, poistui myös tarve pitää vaihdetta ja muita asiakaspalveluja avoinna koko virka-aikaa. Aukioloajan lyhentäminen 30 minuutilla mahdollistaa sähköisten asiointipalvelujen (Contact center) henkilöstön, jonka työvuorojen pituus on 7,25 tuntia, siirtämisen yhteen työvuoroon ja siten resurssien aiempaa tehokkaamman käytön.
- Asiointi
- Verkkoasiointi