Kaupungin vaihteen ja chatin aukioloaika muuttuu 1.3.2023

20.2.2023 11.50Päivitetty: 24.2.2023 9.10

Kaupungin vaihde ja chat ovat 1.3.2023 alkaen avoinna maanantaista perjantaihin kello 8.30–16.00.

Kaupungin puhelinvaihde, yleinen asiakaspalvelupuhelin sekä chatin, sähköpostin ja palautekanavan palvelut ovat aiemmin olleet auki virka-aikaan, maanantaista perjantaihin kello 8.00–16.00. Palveluajan ovat määrittäneet terveys- ja sosiaalipalvelujen tarpeet. Koska terveys- ja sosiaalipalvelut vuoden 2023 alussa siirtyivät kaupungilta hyvinvointialueelle, poistui myös tarve pitää vaihdetta ja muita asiakaspalveluja avoinna koko virka-aikaa. Aukioloajan lyhentäminen 30 minuutilla mahdollistaa sähköisten asiointipalvelujen (Contact center) henkilöstön, jonka työvuorojen pituus on 7,25 tuntia, siirtämisen yhteen työvuoroon ja siten resurssien aiempaa tehokkaamman käytön.  

 

  • Asiointi
  • Verkkoasiointi