Palautepalvelu

Palautepalvelussa(ulkoinen linkki, avautuu uuteen ikkunaan) voit antaa palautetta myös kartalla.

Voit antaa palautetta kirjautumatta ja halutessasi myös täysin anonyymisti. Kirjautumattomille käyttäjille vastataan sähköpostitse, eikä sähköpostiin voi vastata.

Kirjautuneena voit selata lähettämiäsi palautteita ja niihin saamiasi vastauksia. Voit myös halutessasi kommentoida saamaasi vastausta ja myös asiakaspalvelijamme voi tarvittaessa pyytää esimerkiksi lisätietoja, jotta osaa vastata tarkemmin.

Tunnukset voi luoda palautejärjestelmän etusivulla(ulkoinen linkki, avautuu uuteen ikkunaan), kohdasta ”kirjaudu sisään”. Espoo-info auttaa tarvittaessa tunnusten luomisessa: Chat- ja puhelinneuvonta.

Espoon kaupunki saa vuosittain noin 20 000 palautetta palautepalvelun kautta. Palauteraportista(ulkoinen linkki, avautuu uuteen ikkunaan) voit katsoa, kuinka paljon palautetta jostain tietystä palauteaiheesta on annettu vaikkapa edeltävän viikon aikana. Tai tarkistaa, kuinka paljon palautetta viime kuussa tuli omalta asuinalueeltasi. Aluetieto tosin on saatavissa vain osassa palautteista − lähinnä ympäristöön ja katujen kunnossapitoon liittyvistä palautteista.

Nuorille on Espoossa oma palautekanava, nuortenpalaute.espoo.fi(ulkoinen linkki, avautuu uuteen ikkunaan), jonka kautta voi jättää myös aloitteita. Palautteen ja aloitteen voi jättää yksin tai ryhmänä.

Palaute on aloitetta nopeampi ja kevyempi keino kertoa kaupungille ideoita ja toimenpide-ehdotuksia. Vastauksen saat sähköpostilla tai jos annat luvan julkaisuun, se julkaistaan palautepalvelun(ulkoinen linkki, avautuu uuteen ikkunaan) sivulla.

Aloite on palautetta järeämpi keino saada muutosta aikaan. Nuorisopalvelujen työntekijät lukevat nuorilta saadut aloitteet ja ohjaavat ne vastattavaksi asiasta vastaaville Espoon kaupungin asiantuntijoille. Nuorten aloitteet ja niihin annetut vastaukset julkaistaan kaikkien nähtäväksi sivustolla nuortenpalaute.espoo.fi(ulkoinen linkki, avautuu uuteen ikkunaan).