Liikunnan ja urheilun turvallisemman tilan periaatteet
Liikunnan ja urheilun turvallisemman tilan periaatteilla ja toimintatavoilla pyrimme luomaan tilan, jossa kaikki pyrkivät omalla toiminnallaan rakentamaan yhdenvertaista, kunnioittavaa ja avointa ilmapiiriä ja keskustelua. Periaatteiden tarkoituksena on saada jokainen ihminen tuntemaan olonsa tervetulleeksi tiloissamme ja palveluissamme. Kaikilla on mahdollisuus olla oma itsensä ja kaikki saavat ilmaista itseään vapaasti. Vastuu turvallisemmasta toimintaympäristöstä kuuluu kaikille.
Asiakkaat
- Kohtelen kaikkia yhdenvertaisesti riippumatta heidän taustastaan, osaamisestaan, kunnostaan tai muista ominaisuuksistaan. Annan kaikkien harrastaa liikuntaa omalla tavallaan, en arvioi toisten suorituksia.
- Otan muut huomioon – Tervehdin muita, autan tarvittaessa ja huomioin kaikki osallistujat. Kunnioitan muiden tilaa ja annan jokaiselle rauhan liikkua.
- Olen ystävällinen ja avulias – Ystävällisyys, kohteliaisuus ja avuliaisuus tekevät tilasta miellyttävän ja turvallisen kaikille.
- Puutun epäasialliseen käytökseen – Jos näen epäasiallista käytöstä, puutun siihen ja ilmoitan henkilökunnalle.
- Pidän tilat siisteinä ja välineet ehjinä – Noudatan sääntöjä, pidän huolen yhteisistä tiloista sekä välineistä. Ilmoitan henkilökunnalle vioista tai puutteista.
Henkilökunta sitoutuu turvallisempaan tilaan
- Kohtelemme kaikkia ystävällisesti ja tasapuolisesti. Tarjoamme yhdenvertaisen palvelukokemuksen.
- Kunnioitamme kaikkia taustasta tai ominaisuuksista riippumatta. Huomioimme jokaisen yksilölliset tarpeet.
- Olemme helposti lähestyttävissä. Tervehdimme asiakkaita ja luomme positiivisen ilmapiirin, jossa kaikki tuntevat olonsa tervetulleeksi.
- Tarjoamme apua kaikille, jotka sitä tarvitsevat. Varmistamme, että jokainen saa turvallisen ja miellyttävän palvelukokemuksen.
- Luomme viihtyisän ympäristön. Varmistamme, että tilat ovat siistit ja laitteet toimivat. Opastamme asiakkaita tarvittaessa. Huolehdimme, että tilamme ja palvelumme ovat mahdollisimman esteettömiä ja saavutettavia kaikille asiakkaille.
- Tarjoamme selkeät säännöt ja toimintaohjeet. Varmistamme, että ne ovat helposti saatavilla ja ymmärrettävät.
- Puutumme matalalla kynnyksellä epäasialliseen käytökseen. Huolehdimme, että sääntöjä noudatetaan.
Turvallisemman tilan periaatteet
Jos huomaan epäkohtia tai epäasiallista käytöstä liikunnan ja urheilun tiloissa tai palveluissa, ilmoitan siitä heti henkilökunnalle.
Turvallisemman tilan periaatteet on tehty yhdessä Espoon Liikunnan ja urheilun asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa vuonna 2024.
Voit antaa meille palautetta anonyymisti tai omalla nimelläsi Espoon palautepalvelussa.
