Espoon tekoälykäännöskokeilu päättyi
Vuoden mittaisessa kokeilussa selvitettiin, miten hyvin tekoäly pystyi kääntämään kaupungin palveluihin liittyvää sisältöä, ja kuinka hyödyllisiä nämä käännökset olivat asukkaille.
Kokeilu mahdollisti uusille espoolaisille tarkoitetun HelloEspoo.fi-sisällön lukemisen ja kuuntelemisen eri kielellä. Sivusto on tarkoitettu erityisesti heille, jotka ovat vastikään saapuneet tänne.
Voit jatkaa HelloEspoo.fi-sivuston käyttöä kolmekielisesti, vaikka tekoälyn tuottamat lisäkäännökset poistuivat sivustolta elokuun lopussa.
Tavoitteena helpottaa arkea ja kotoutumista
Tekoälykäännösten avulla haluttiin parantaa tiedon saavutettavuutta, tukea itsenäistä asiointia ja helpottaa kotoutumista tarjoamalla ajantasaista tietoa omalla kielellä.
”Tämä oli meille tärkeä oppimismatka. Tekoälykäännöksinä tieto saatiin useille kielille nopeasti ja ajantasaisesti. Kokeilu osoitti, että tekoäly voi parantaa monikielisen tiedon saatavuutta ja tukea asukkaiden arkea. Samalla opimme käyttäjien ohjeistamisesta ja luottamuksen rakentamisesta. Tärkeää oli saada kokemusta myös siitä, millaisissa tilanteissa tarvitaan edelleen ihmiskäännöstä ja miten näitä kahta kannattaa yhdistää”, sanoo projektipäällikkö Astrid Puumala‑Thévenet.
Tekoälyn avulla kielivalikoimaa voidaan laajentaa joustavasti tarpeiden mukaan. Kokeilun perusteella tekoälykäännökset soveltuvat erityisesti selkeisiin, helposti ymmärrettäviin sisältöihin.
Kokeilussa Helloespoo.fi-sisällöt oli mahdollista lukea tai kuunnella tekoälykäännöksinä arabiaksi, albaniaksi, espanjaksi, kiinaksi, persiaksi (farsi) ranskaksi, ukrainaksi, venäjäksi, vietnamiksi ja viroksi. Kielivalintoihin vaikuttivat monet tekijät, kuten muuttoliike Espooseen ja kieliryhmät, joissa englantia ei puhuta laajasti. Lisäksi huomioitiin maailman suurten kielten laaja osaaminen – monille ne ovat tuttuja, vaikka eivät olisi äidinkieliä.
Työpajoja, palautetta ja laajaa kiinnostusta
Kokeilun aikana järjestettiin työpajoja, joissa maahanmuuttajataustaiset osallistujat testasivat käännöksiä ja antoivat palautetta palvelun toimivuudesta. Lisäksi käännösten laatua arvioitiin ja kehitettiin yhteistyössä asiantuntijoiden ja eri sidosryhmien kanssa. Palautetta kerättiin myös Hello Espoo ‑sivuston kautta.
Kokeilu herätti kiinnostusta myös Espoon kaupunkiorganisaation sisällä ja sai huomiota sosiaalisessa mediassa. Se toimi esimerkkinä siitä, miten tekoälyä voidaan hyödyntää käytännön palveluissa hallitusti.
“Lämmin kiitos kaikille työpajoihin osallistuneille ja palautetta antaneille. Oli hienoa nähdä, että niin moni antoi tähän aikaansa ja jakoi kokemuksiaan – juuri niiden avulla pystyimme kehittämään palvelua ja oppimaan, mikä toimii käytännössä,” projektipäällikkö Puumala‑Thévenet sanoo.
Kokeilun aikana kerättyä dataa, palautetta ja kokemuksia hyödynnetään Espoon monikielisen viestinnän ja digitaalisten palvelujen kehittämisessä.
Espoon tekoälykokeilu toteutettiin yhteistyössä Voice Intuitiven kanssa.
Henkilökohtaista tukea Ison Omenan palvelutorilta
Verkossa löytyvän tiedon rinnalla moni arvostaa myös henkilökohtaista keskustelumahdollisuutta. Matinkylässä, Ison Omenan kauppakeskuksen palvelutorilla sijaitseva Hello Espoo -info neuvoo vieraskielisiä espoolaisia arjen asioissa matalalla kynnyksellä. Apua saa selkosuomeksi ja englanniksi. Tarvittaessa käytetään puhelintulkkausta.
Espoossa oli vuoden 2025 lopussa 84 225 vieraskielistä asukasta, joka on 25,9 prosenttia kaupungin väestöstä. Vieraskielinen väestö painottuu työikäisiin, nuoriin ja lapsiin. Puhutuimmat vieraat kielet ovat venäjä, arabia, englanti, viro ja kiina.
Lisätiedot
Kehittämispäällikkö Astrid Puumala-Thévenet, p. +358 40 6365490, astrid.puumala@espoo.fi