Färdcentralen: Anvisningar

Innehåll på kommande.

Din skjutsbeställning förmedlas till en bil som uppfyller dina behov. Om du av hälsoskäl endast kan åka i en viss typ av bil, ska uppgiften registreras i din kundprofil. Esbo stads funktionshinderservice och äldreomsorg ansvarar för kundprofilen. Färdcentralen har olika typer av bilar. Det finns till exempel personbilar, tillgänglighetsanpassade bilar och bilar med lågt golv som liknar vanliga personbilar och som man kliver in i på samma sätt som i vanliga personbilar.

Du kan börja använda färdtjänsten samma dag som beslutet fattas. En anställd i din hemkommun registrerar dig hos Färdcentralen så att du omedelbart kan beställa en resa. 

Chauffören får uppgifterna om en klient vid en beställning. Chauffören kan inte på egen hand söka upp uppgifter om klienten. I beställningen visas klientens namn och födelseår, kontaktspråk, behov av assistans och naturligtvis uppgifterna om resan och destinationen. 

Uppgifterna ges inte vidare till någon.

Om du inte lyckas beställa en skjuts från Färdcentralens kundtjänst inom skälig tid, kan du beställa taxi från en annan instans än Färdcentralen och söka ersättning mot kvittot.

Till ansökan om ersättning ska du bifoga:

• kvittot i original eller en kopia av kvittot
• en fritt formulerad redogörelse för varför du söker ersättning
• datum och klockslag då du försökt göra beställningen
• telefonnumret från vilket du försökt nå Färdcentralen
• klientens namn
• betalningsmottagarens namn
• betalningsmottagarens kontonummer

Lämna in ansökan om ersättning till adressen:
Esbo stad
Logistik
Persontransporter, välfärds- och hälsosektorn
PB 620, 02070 ESBO STAD

Eller per e-post: henkilokuljetukset@espoo.fi

Ansökningarna om ersättning handläggs från fall till fall med beaktande av situationen som helhet. Också samtalsuppgifterna kontrolleras.

Nej det kan du inte. För att åka till coronatest och coronavaccinering används FPA-skjutsar.

Färdcentralen tolererar inte diskriminering av klienter eller chaufförer. Esbo stad har förbundit sig till likabehandling och jämställdhet i sin verksamhet. Vi i Esbo har nolltolerans mot diskriminering och mobbning.