Pågående utveckling
Invånar- och kundorientering är en av Esbo stads värderingar. Också inom vårt tjänsteutvecklingsarbete har kundens upplevelse en stor betydelse eftersom vi utvecklar tjänsterna uttryckligen för slutanvändarna. På denna sida berättar vi hurdana utvecklingsprojekt vi arbetar med som bäst.
Internationella projekt
Huvudstadsregionens gemensamma innovationsnod Finnish Artificial Intelligence region (FAIR) löser utmaningar i anslutning till utnyttjande av spetsteknik. Utmaningarna berör företag av alla storlekar, men de framhävs särskilt i företag som sysselsätter färre än 100 personer. I dessa är man ofta bara i början, i synnerhet när det gäller dagligt utnyttjande av artificiell intelligens.
De primära målområdena för innovationsnoden FAIR är digitala tjänster, smarta städer och hälsa. Målet är att bana väg för en storskalig användning av artificiell intelligens i företag i regionen.
Tjänsterna i innovationsnoden FAIR är indelade i fyra kategorier:
- experimentplattformar
- finansiellt stöd
- kompetensutveckling
- bygga upp ett innovationsekosystem och stödja nätverksbildning
Innovationsnodens tjänster är i första hand gratis. Verksamheten inleddes hösten 2022 och under de tre första åren stöds digitalisering i företag med över tre miljoner euro.
Esbo stad är koordinator för experimentplattformar och experiment och erbjuder tillsammans med Enter Esbo evenemang för företag som söker efter finansiärer och partner. Företagen hänvisas, i samarbete med nätverket Business Esbo till FAIR-tjänsterna. FAIR samarbetar intensivt med andra finländska och europeiska digitala innovationsnoder (EDIH, European digital innovation Hub(extern länk, öppnas i ett nytt fönster)).
Medlemmarna i FAIR är städerna Helsingfors, Esbo och Vanda samt Teknologiska forskningscentralen VTT Ab, Helsingfors universitet, Aalto-universitetet, yrkeshögskolan Haaga-Helia, yrkeshögskolan Metropolia, CSC – Tieteen tietotekniikan keskus Oy, Kira-Innohub Rf och EIT Digital Finland ry.
Mer information:
FAIR EDIH(extern länk, öppnas i ett nytt fönster)
FAIR EDIH, projektchef Heli Hidén, heli.hiden@esbo.fi
Esbo söker inom ramen för ett sameuropeiskt projekt nya innovativa lösningar för utveckling av energipositiva regioner. Det centrala målet för projektet SPARCS som samordnas av VTT är energipositivitet som innebär ökning av den lokala energiproduktionen till att täcka mer än det egna behovet med hjälp av förnybar energiproduktion och energieffektivitet.
Vårt mål eftersträvas genom att utveckla energieffektiva regionala lösningar inom byggandet och trafiken, som baserar sig på lokala förnybara energikällor. Lösningarna utvecklas i projektets två Lighthouse-städer, Esbo och Leipzig, och utnyttjas i fem städer som följer projektet.
Projektet är en del av den stora utmaningen att skapa förändring i energi och trafik samt hitta en mer hållbar livsstil. Energilösningarna granskas på regional nivå i stället för på enskilda fastigheters nivå. Dessutom främjas eldrivna trafikformer, funktionaliteten hos trafikknutpunkter och kolneutralitet. Målet är att stadens avtryck, alltså nya innovationer ska vara globalt betydande. I praktiken utvecklar och testar företag i Esbo nya lösningar först lokalt och exporterar sedan de bästa lösningarna internationellt.
Projektets tidtabell är 1.10.2019 - 30.9.2024. Under de tre första åren utvecklas i Esbo och Leipzig lösningar för energi och trafik som sedan testas i minst två års tid på andra ställen i Esbo och i fem städer som följer projektet.
Mer information:
- Elina Wanne, projektchef, elina.wanne@esbo.fi
- Jani Tartia, specialist (trafik), jani.tartia@esbo.fi
- Webbsidan av Esbos projekt
- Webbsidan av det internationella projektet(extern länk, öppnas i ett nytt fönster)
Esbo stad deltar i EU-projektet UserCentriCities som främjar användarorientering i stadens tjänster.
Projektet UserCentriCities är ett gemensamt projekt mellan nio partner, och dess syfte är att främja tillgången till och användbarheten av digitala tjänster i städerna. Projektet har fått finansiering inom EU:s program Horisont 2020.
I bakgrunden finns Tallinn deklarationen(extern länk, öppnas i ett nytt fönster) som undertecknades av EU:s medlemsstater 2017, där medlemsstaterna åtog sig att utveckla högklassiga digitala tjänster på ett användarorienterat sätt.
Eftersom en stor del av den offentliga sektorns digitala tjänster tillhandahålls av städer, syftar projektet UserCentriCities till att stödja genomförandet av principerna i Tallinndeklarationen just i städerna.
I projektet utvecklas gemensamma mätare för användarorientering och en översikt för att följa utvecklingen samt en verktygslåda för att stödja stadsutvecklingsarbetet. Utbytet av lärdomar och erfarenheter är av stor betydelse i projektet och olika forum för ömsesidigt lärande ordnas inte bara för konsortiets medlemmarna utan även för andra europeiska städer.
I projektet deltar utöver Esbo Tallinn (Estland), Milano (Italien), Rotterdam (Nederländerna), Murcia (Spanien), regionen Emilia-Romagna (Italien) samt teknologiska forskingscentralen VTT, nätverket Eurocities och tankesmedjan Lisbon Council som samordnar projektet.
I Esbo är projektet UserCentriCities kopplat till förnyelse av stadens kundtjänst och projektet MittEsbo som syftar till att utveckla en ny e-tjänstportal för Esbo stad.
Ytterligare information:
- utvecklingschef Piia Wollsten piia.wollsten@espoo.fi
Nationella projekt
Esbo vill fortsätta att vara en föregångare inom digitala och intelligenta tjänster enligt Berättelsen om Esbo. Därför bygger vi tillsammans den nationella serviceplattformen DigiOne och skapar ett utbildningsekosystem kring den. Vi vill tillsammans främja omställningen av verksamheten, lärandet och välbefinnandet.
Esbo, Uleåborgs, Tammerfors, Åbo och Vanda städer samt Kuntien Tiera har ingått ett samarbetsavtal för att utveckla serviceplattformen och ekosystemet DigiOne.
Digitalisering och teknologi möjliggör utveckling av nya, effektiva och kostnadseffektiva tjänster som underlättar vardagen. För att lyckas så bra som möjligt lönar det sig för kommunerna att förena krafterna och bygga upp enhetliga lösningar tillsammans.
DigiOne-projektets mål är mycket mer omfattande än vad man i första taget skulle kunna tänka sig i ett digitalt projekt: att skapa bättre förutsättningar för barns och ungas lärande och välbefinnande samt att minska segregationen. Lärande är ett viktigt värde och välbefinnande är förutsättningen för lärande. DigiOne stödjer lärandet genom att – med hjälp av en digital plattform – skapa möjligheter att stödja varje elev utifrån hens egna utgångspunkter.
DigiOne främjar också en förändring av den pedagogiska verksamhetskulturen och ledningen. En enhetlig, modern systemhelhet underlättar arbetet för alla: för förvaltningen, rektorerna, lärarna och eleverna.
Projektet pågår 2019–2023 och under denna period produceras tjänsterna för den grundläggande utbildningen och gymnasiet. I planeringen av serviceplattformen beaktas emellertid också småbarnspedagogiken och yrkesutbildningen för att kunna ansluta tjänsterna inom dessa till plattformen i ett senare skede. Projektets totala budget är cirka 11 miljoner euro, varav Business Finland finansierar 5,4 miljoner euro. Målet är att serviceproducenterna och andra aktörer i branschen ska delta i uppbyggandet av serviceplattformen och tjänsterna med sina egna investeringar.
Kontaktperson: Projektchef för DigiOne Petri Elsilä, petri.elsila@esbo.fi
Projektets webbplats: digione.fi(extern länk, öppnas i ett nytt fönster)
Hashtag i sociala medier: #DigiOneFi
Huvudsyftet med utvecklingsprojektet är att utveckla det förebyggande underhållet av fastigheter med uppgifter om energi och omständigheter samt att säkerställa att uppgifterna fungerar ihop på nationell nivå. För att säkerställa att de fungerar ihop krävs utveckling av standardiserade informations- och verksamhetsmodeller för insamling av uppgifter, informationshantering och gränssnittens funktion.
I projektet deltar städerna Esbo, Kuopio och Kouvola samt kommunen Marttila. Projektet genomförs i nära samarbete med Maakuntien tilakeskus Oy och miljöministeriets projekt Ryhti, som utvecklar inom samma ämnesområde på nationell nivå. Projektet kompletterar ovan nämnda riksomfattande projekt inom kommunerna. I början av projektet utreds också erfarenheterna från ett tidigare projekt, Kiradigi.
Syftet med projektet är att skapa gemensamma verksamhetsmodeller för hur, varifrån och med vad data om fastigheters omständigheter, energi och vattenförbrukning samlas in i kommunerna. Som hjälpmedel vid insamling och utnyttjande av uppgifterna används avkänning, mätning och rapportering. Samma verksamhetsmodeller används med beaktande av förhållandena i kommuner av olika storlek.
Under projektet genomförs konkreta, kommunspecifika åtgärder enligt avtalade verksamhetsmodeller. Processerna och gemensam praxis dokumenteras och distribueras till alla kommuner, så att de smidigt kan genomföra motsvarande åtgärder.
Tidtabell: 10.2021–10.2023
Finansiering av projektet: Finansministeriets bidrag för sporrande av digitalisering samt de deltagande kommunerna.
Projektchef: utvecklingschef Jouni Kukko, affärsverket Esbo lokaler.
I projektet Data om välfärden i västra Nyland (Hytedata) deltar Esbo och de nio andra kommunerna inom Västra Nylands välfärdsområdes verksamhetsområde. Målet är att identifiera, bedöma och utveckla den databas som behövs för främjande av invånarnas välfärd och de färdigheter som behövs för att upprätthålla databasen. Samtidigt eftersträvas en betydande förbättring av utnyttjandet av den existerande informationen.
I projektet skapas en gemensam databas för kommunerna och välfärdsområdet och en process för utarbetande av en välfärdsberättelse. Dessutom utarbetas en samarbetsplan, utifrån vilken gemensamma mätare, indikatorer och mål för främjandet av välfärden tas fram. Med planen säkerställs att uppgifter och processer inte överlappar varandra.
Även andra kommuner och välfärdsområden kan i framtiden använda sig av modellen för kunskapsunderlaget och samarbetsplanen.
Att främja välfärd är en central, lagstadgad uppgift i kommunen. För att främja välfärd behöver både kommunerna och välfärdsområdena tillräcklig kunskap om invånarnas hälsa och välfärd. Ansvaret för ordnande av social- och hälsovård överförs från kommunerna till välfärdsområdena i början av 2023 och data om hälsa och välfärd sprids till olika förvaltningar.
Projektet finansieras av finansministeriet och genomförs i samarbete med Västra Nylands välfärdsområde. Projektet pågår under år 2023.
Mer information:
- Wilhelmiina Griep, wilhelmiina.griep@esbo.fi
- Niko Ferm, niko.ferm@esbo.fi
I ett projekt för informationssäkra verktyg och verksamhetsmodeller vid utnyttjande av och ledning med information (Turvallinen tieto, Säker information) utvecklas kommunernas förmåga att utnyttja information.
Städerna har ett växande intresse av och ständigt fler möjligheter att utveckla sina tjänster genom att utnyttja data. Genom att utnyttja data på ett nytt sätt kunde effekten av tjänsterna förbättras. Denna potential utnyttjas dock ofta inte, eftersom kommunernas förmåga till dataskydd och informationssäkerhet ännu inte är så bra som genomförandet kräver. Föränderliga och nya, preciserande lagar utmanar också kommunernas förmåga att reagera på de förändringar och möjligheter som digitaliseringen medför.
Projektet svarar på dessa utmaningar. Inom projektet skapas verktyg och verksamhetsmodeller för digitalisering som kan tillämpas av alla kommuner. Inom projektet utvecklas kompetensen inom informationssäkerhet och dataskydd, för utnyttjande av och ledning med information samt förenhetligas lagtolkningar och anvisningar.
Projektet finansieras av finansministeriet och genomförs i samarbete med Åbo stad. Projektet avslutas i oktober 2023.
Mer information:
Wilhelmiina Griep, wilhelmiina.griep@esbo.fi
Projekt i Esbo
Digiagendas mål är att främja digitaliseringen av kommunala tjänster, användningen av ny teknik, digitaliseringen av tjänster och införandet av nya verksamhetssätt.
Den är byggt på försök, som pågår från några månader till ett år. I försöken testar vi produkter eller tjänster på idénivå och utvecklar dem tillsammans med företag, utbildningsanstalter och forskningsinstitut och våra klienter, i en anda av samutveckling.
Digiagenda 3.0 pågår 2022–2025.
Mera information:
- Den digitala agendan
- Valia Wistuba, utvecklingschef, valia.wistuba@espoo.fi
För Esbo stad är det viktigt att vardagen löper och att tjänsterna är invånar- och kundorienterade. Vi utvecklar också stadens e-tjänster. Vi kallar sidorna för MittEsbo. I våra nya e-tjänster kan du smidigt sköta dina kontakter med staden när det passar dig.
På MittEsbo-sidorna finns olika tjänster och uppgifter om dig behändigt på samma plats. I e-tjänsterna kan du också delta i stadens utveckling och verksamhet.
Vi gör allt vi kan för att e-tjänsterna ska bli lätta att använda och tillgängliga. Vi vill säkerställa att allt fler kan och vill använda stadens e-tjänster.
Under projektets gång genomför vi tjänstedesign, enkäter och ordnar workshoppar och testmöjligheter för invånare och andra kunder. Vi hoppas att så många som möjligt kan delta i utvecklingen av e-tjänsterna.
Projektet inleddes på våren 2021 och de nya e-tjänsterna tas i bruk till 2024.
Man har utvecklat ledning för verkningsfullhet enligt Berättelsen om Esbo sedan 2019. I ett projekt som tar fram indikatorer på verkningsfullhet vid sikte på målen i Berättelsen om Esbo har man tagit fram en uppsättning nyckeltal med hjälp av vilka genomförandet av Berättelsen om Esbo i den föränderliga omvärlden följs upp och säkerställs.
I olika pilotprojekt inom staden prövar man på ledning av verkningsfull tjänsteproduktion. I projekten utvärderas och analyseras verkningsfullhet och databaserade indikatorer på verkningsfullhet i stadens interna och externa omvärld. Inom projektet tar man fram indikatorer på ledning av verkningsfull tjänsteproduktion. Med hjälp av indikatorerna följer man upp och säkerställer att tjänsterna är verkningsfulla och säkerställer att målen för ledningen uppnås. Förutom indikatorer och deras datakällor tar man också fram verksamhetsmodeller för utnyttjande av data för att leda tjänsteproduktionens verkningsfullhet.
- Fördelar för klienterna: Bättre riktade beslut ur klienternas synvinkel, man definierar de åtgärder som har största verkningsfullhet.
- Ekologisk hållbarhet: Med hjälp av indikatorerna kan system för miljövänlig affärsverksamhet och miljövänliga innovationer skapas snabbt. Detta medför ekologisk hållbarhet.
- Kompetensutveckling och förnyelse: Med hjälp av indikatorerna är verksamheten inte bara reaktiv i teknisk-ekonomiskt hänseende utan också proaktiv i samhälleligt hänseende. Detta ökar personalens förmåga till verkningsfullhet.
- Projektens ekonomiska fördelar: Med hjälp av indikatorerna fattas bättre beslut som har tydliga ekonomiska fördelar för både klienterna och staden: bättre tjänster, effektivare verksamhet och mindre hantverk inom dataproduktionen.
Projektet inleddes 2021 och fortsätter.
Mer information:
- Anni Orttenvuori-Ganter, utvecklingschef, Anni. orttenvuori-ganter@esbo.fi
- Marko Karttunen, dataanalyskonsult, marko.karttunen@espoo.fi