Kulkukeskuksen välitysjärjestelmä vaihtuu

FCG tiedottaa

Kulkukeskuksen henkilökuljetusten välittäjänä toimivan FCG Smart Transportation Oy:n käyttämä järjestelmäalihankkija ja kuljetusten välitysjärjestelmä vaihtuu Espoossa 01.09.2022. Uuden järjestelmän toimittaa Intoit Oy. Uusi tilausjärjestelmä mahdollistaa tasalaatuisemman välityspalvelun tuottamisen ja täyttää kaikki Espoon kaupungin järjestelmälle asettamat vaatimukset. 

Välitysjärjestelmän vaihdos ei vaikuta palvelun sisältöön eikä kuljetuspalveluohjeeseen. Muutos vaikuttaa asiakkaisiin, jotka tilaavat kuljetuksia sovelluksen tai nettisivuston kautta.

Soittamalla, sähköpostilla ja tekstiviestillä tilaamiseen ei tule muutosta, kuljetukset tilataan kuten ennenkin Kulkukeskuksen tilausnumerosta +358 9 23121660, sähköpostitse osoitteesta tilaus@lu-kulkukeskus.fi, tekstiviestillä numerosta +358 45 73975631.

Kulkukeskuksen sovellus vaihtuu. 1.9. alkaen käytössä oleva Rideit on selainpohjainen sovellus. Uusi tilausosoite on kulkukeskus.rideit.fi.  Nykyisille sovelluskäyttäjille lähetetään kutsu uuteen sovellukseen 24.8. samalla toimitetaan linkit koulutuksiin. Ohje löytyy Kulkukeskuksen internet-sivuilta suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi 24.8. alkaen. Sivuille lisätään myös video-ohje tekstityksineen, ennen järjestelmän vaihtoa. Sovelluksen käyttö edellyttää kirjautumisen järjestelmään.

FCG järjestää asiakkaille Teams-koulutustilaisuudet perjantaina 26.8.2022 klo 15.00 sekä maanantaina 29.8.2022 klo 16.30 Linkit Teams-koulutuksiin lähetetään nykyisille sovelluksen käyttäjille erillisellä viestillä.  Kulkukeskuksen asiakaspalvelu neuvoo sovellusta käyttäviä asiakkaita tarvittaessa.

Linkit koulutuksiin:

Perjantai 26.8 klo 15.00(ulkoinen linkki, avautuu uuteen ikkunaan)

Maanantai 29.8 klo 16.30(ulkoinen linkki, avautuu uuteen ikkunaan)

Järjestelmän vaihtuessa autoilijoiden käytössä oleva ajoneuvosovellus vaihtuu. Autoilijoille lähetetään sähköpostitse erillinen ohje ajoneuvosovelluksen käytöstä ja FCG järjestää Teams-koulutuksia autoilijoille ennen vaihdon ajankohtaa.  FCG:n autoilijalinja sekä sähköposti info@lu-kulkukeskus.fi  palvelee autoilijoita mahdollisissa lisäkysymyksissä.

Aki Keskinen, toimitusjohtaja, FCG Smart Transportation Oy. aki.keskinen@fcg.fi

Kari Sirviö, logistiikkajohtaja, Espoon kaupunki. kari.sirvio@espoo.fi

Kari Vilppula, projektipäällikkö, Espoon kaupunki. kari.vilppula@espoo.fi