Kulkukeskus: Matkustaminen ja maksaminen

Matkojen yhdistely tarkoittaa, että matkustat yhdessä toisen kuljetuspalveluasiakkaan kanssa.

Sallimalla kuljetusten yhdistelyn autat Kulkukeskusta pienentämään palvelun hiilijalanjälkeä. Kulkukeskus reitittää vapaaehtoisesti yhdistellyt kuljetukset niin, että matka on reitiltään järkevä eikä pidennä matka-aikaa tai matkan pituutta kohtuuttomasti.

Matkojen yhdistely toisten kuljetuspalveluasiakkaiden kanssa on vapaaehtoista. Yhdistellystä matkasta sinun ei tarvitse maksaa omavastuuta.

Kerro kuljetusta tilatessa, että samassa ajoneuvossa kanssasi voi matkustaa muitakin. Asiakasprofiiliisi tehdään silloin yhdistelyn mahdollistava merkintä.

Sinun on myös mahdollista tilata kertaluontoisesti yhdistelty matka, vaikka yleensä et haluaisikaan yhdistelyä.

Kuljetuspalvelupäätöksessä on määritelty käytössäsi oleva matkamäärä. Yksi matka on yhdensuuntainen matka, jolla on eri alku- ja loppupiste.

Jäljellä olevan matkamäärän voit tarkistaa Kulkukeskus-sovelluksesta tai Kulkukeskuksen asiakaspalvelusta. Matkamäärä päivittyy matkustamisen jälkeen automaattisesti.

Taksimatkoista korvataan enintään 25 €/matka. Ylimenevän osan asiakas maksaa autossa itse kuljettajalle.

Espoo, Kauniainen, Helsinki, Vantaa, Kirkkonummi, Nurmijärvi ja Vihti.

Voit tarvittaessa lainata 1-4 matkaa seuraavalta kuukaudelta tai säästää 1-4 matkaa edelliseltä kuukaudelta. Jos sinulla jää käyttämättä matkoja kuukauden aikana, voit siirtää niitä seuraavalle kuukaudelle ilmoittamalla siitä Kulkukeskukseen kuun loppuun mennessä.

Matkojen lainaamisesta voit ilmoittaa Kulkukeskuksen asiakaspalveluun ennen tilausta tai tilauksen yhteydessä.

Kuljetusta tilatessasi sinut tunnistetaan nimen, puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen avulla. Lisäksi sinulta kysytään tarkentavia tietoja. Voit myös tunnistautua käyttämällä Kulkukeskukselta saamaasi asiakasnumeroa.

Kun kuljettaja saapuu noutamaan sinua, hän varmistaa henkilöllisyytesi. Voit todistaa henkilöllisyytesi näyttämällä kuljettajalle kuvan, nimen ja syntymävuoden sisältävää henkilökorttia, esimerkiksi kuvallista vammaiskorttia tai henkilökorttia. Näin voimme varmistaa, että saat sinulle kuuluvan palvelun eikä kukaan toinen henkilö voi käyttää matkaoikeuttasi. Kortin ei ole oltava virallinen henkilöllisyystodistus.

Kerro kuljetusta tilatessasi, jos mukanasi matkustaa muita henkilöitä. Mukanasi kuljetuspalvelussa voivat matkustaa saattaja, perheenjäsenesi tai muut läheisesi.

Saattajan ei tarvitse maksaa matkasta. Muut mukana kulkevat henkilöt maksavat omavastuun mukaisen hinnan kuljetuksesta.

Kuljettajan ja kuljetuspalveluasiakkaan lisäksi autossa voi matkustaa enintään kolme henkilöä. Ilmoita muiden henkilöiden lukumäärä, kun tilaat kuljetuksen. Jos kuljetuksessa on mukana lapsia, kerro heidän ikänsä.

Voit tehdä matkan aikana yhden lyhyen pysähdyksen. Pysähdyksestä on kerrottava tilauksen yhteydessä. Pysähdys voi olla esim. kirjeen vienti postilaatikkoon.

Pysähdys saa kestää enintään noin 10 minuuttia. Jos pysähdys kestää kauemmin, kuluu sinulta toinen matka.

Pysähdyksen tulee sijaita reitin varrella eikä se saa kohtuuttomasti pidentää matkan pituutta tai matka-aikaa. Pysähdyksen vuoksi matka voi pidentyä enintään 2 km.

Jos sinulla on saattaja tai avustaja, voidaan hänet noutaa kyytiin tai jättää pois kyydistä matkan aikana. Kerro kuljetusta tilatessasi osoitteet, mistä tai mihin saattaja tai avustaja kuljetetaan.

Mikäli sinulla on myönnetty kuljetuspalvelu työmatkoja varten, huomioithan, että työnantajasi kuuluu järjestää ja kustantaa työtehtäviesi hoitoon ja eri työpisteiden välillä liikkumiseen liittyvät matkat.

Pysähtyminen lapsen viemiseksi päivähoitoon on sallittua eikä päivähoitopaikan tarvitse sijaita reitin varrella. Pysähtymisoikeus lapsen päivähoitoon viemiseksi kirjataan kuljetuspalvelupäätökseen.

Tarvitsemasi apu on kirjattu asiakasprofiiliisi ja tieto avustustarpeestasi välittyy kuljettajalle kuljetustilauksen yhteydessä. Jos sinulla on jotain erityistarpeita yksittäiseen kuljetukseen liittyen tai vointisi vaihtelee, voit kertoa yksittäisen avustustoiveen tilausta tehdessäsi. Tieto välittyy kuljettajalle.

Kuljettajan tehtävänä on auttaa ja avustaa sinua kuljetukseen sekä siihen välittömästi liittyvissä asioissa, esimerkiksi autoon siirtymisessä tai turvavyön kiinnityksessä. Tarvittaessa kuljettaja noutaa sinut rakennuksen sisätiloista ja vie sisälle saakka.

Kuljettajalla ei ole kuitenkaan velvollisuutta toimia kuljetettavan henkilökohtaisena avustajana ennen saattamista tai sen jälkeen. Kuljettajalla ei esimerkiksi ole velvollisuutta avustaa sinua asioinnissa mahdollisen välipysähdyksen aikana, vaan sitä varten sinulla tulee olla mukanasi oma saattaja tai avustaja.

Matkan päätyttyä maksat matkasta omavastuun. Omavastuun määrittää kotikuntasi. Hinta kerrotaan tilausvahvistuksessa. 

Omavastuun voit maksaa joko kortilla tai käteisellä, mieluiten tasarahalla ja enintään 20 euron setelillä. Halutessasi saat kuljettajalta kuitin maksamastasi maksusta.

Omavastuuosuus Espoossa

• aikuinen 2,80 € / yhdensuuntainen matka
• lapsi 7-17v 1,40 € / yhdensuuntainen matka

Vammaispalvelulain mukaisista vaikeavammaisten henkilöiden työ- ja opiskelumatkoista peritään omavastuuosuutena paikkakunnalla kulloinkin voimassa olevan julkisen joukkoliikenteen 30 päivän lipun hinta. Vapaa-ajan matkat sisältyvät lipun hintaan. Lasten ja opiskelijoiden omavastuuosuus määräytyy samoin alennusperustein kuin julkisen joukkoliikenteen vastaavat maksut.

Työ- ja opiskelumatkat 30 päivän kausilippu

• aikuinen 62,70 €
• lapsi 31,40 €
• opiskelija 34,50 €.

Jos omavastuusi laskutetaan tai olet saanut vapautuksen omavastuusta, sinun ei tarvitse maksaa omavastuuta kuljetuksen päätyttyä. Tämä tieto on asiakasprofiilissasi ja kuljettaja saa tästä tiedon tilauksen yhteydessä. Vapautuksen asiakasmaksusta myöntää Espoon kaupungin Asiakasmaksut ja korvaukset -yksikkö.

Laskuihin, kuitteihin ja omavastuulaskutukseen liittyvissä asioissa ota yhteyttä Espoon Logistiikkaan, p. +358 9 81624000, arkisin klo 9 - 15.

Kun sinulla on voimassa oleva kuljetuspalvelupäätös, sinulla on oikeus käyttää vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua myös muulla paikkakunnalla Suomessa. Kun käytät palvelua muulla paikkakunnalla, voit tilata kuljetuksen paikalliselta taksilta ja maksat matkan itse.

Matkoista korvataan sinulle kohtuulliset kustannukset (korkeintaan 41 €/matka) kuittia vastaan. 

Lisäksi korvataan sinun mahdollisesti tarvitsemista lisistä enintään seuraavasti 

• palvelulisä 4,50 € 
• avustamislisä 15,70 € 
• porrasveto 31,40 €

Lisät maksetaan kuljetuspalvelupäätöksen ja asiakasprofiilin mukaisesti. Ennakkovarausmaksuja ei korvata.

Maksat aina matkastasi omavastuuosuuden Matkahuollon hinnaston mukaisesti. Lisäksi sinulta vähennetään yksi kuljetuspalvelumatka Kulkukeskuksesta.

Käyttäessäsi kuljetuspalvelua toisella paikkakunnalla, et voi ketjuttaa kuljetuksia tai yhdistää niitä Kulkukeskuksen kuljetusten kanssa.

Korvaushakemuksen liitteenä on oltava:

• alkuperäinen kuitti tai kopio kuitista, jossa käy ilmi matkan pituus, ajankohta, hinta, taksatiedot ja kohde. 
• vapaamuotoinen selvitys, miksi haet korvausta
• tapahtumapäivä ja -aika
• Puhelinnumero, johon voi tarvittaessa olla yhteydessä
• asiakkaan nimi
• maksun saajan nimi
• maksun saajan tilinumero

Toimita korvaushakemus osoitteeseen:

Espoon kaupunki
Logistiikka
Henkilökuljetukset HYTET
PL 620, 02070 ESPOON KAUPUNKI

Tai sähköpostilla: henkilokuljetukset@espoo.fi

Lisätietoja saat Espoon Logistiikasta henkilokuljetukset@espoo.fi / p. +358 9 81624000, arkisin klo 9-15.