Kulkukeskus: Henkilötietojen käsittely

Kulkukeskus saa asiakastiedot rekisterinpitäjinä toimivilta kunnilta. Espoon kaupunki toimii kulkukeskuksen koordinaattorina ja toimii henkilötietojen käsittelijän roolissa. 

Asiakasprofiili sisältää asiakkaan henkilötiedot, asiointikielen, yhteyshenkilön tiedot, apuvälineet, avustuksen tarpeen, kuljetuspäätöksen tiedot, asiakasmaksun sekä ensisijaisen yhteydenpitokanavan. Kulkukeskuksen sovellus kerää lisäksi toteutuneiden kuljetusten reittitiedot.

Rekisterinpitäjien tietosuojaselosteet

Espoon kaupunki, tietosuojaselosteet

Tietoja käytetään ainoastaan asiakkaan kuljetuspalvelun järjestämiseen. Kunnan yhteyshenkilö perustaa Kulkukeskuksen tietojärjestelmään asiakkaalle asiakasprofiilin, minkä perusteella asiakkaan kuljetus järjestetään. Kuljetustilauksessa kuljettajalle välitetään asiakkaan nimi, syntymävuosi, asiakasmaksu sekä tieto asiakkaan asiointikielestä ja hänen tarvitsemastaan avustuksesta kuljetuksen aikana. Reittitietoa käsitellään ainoastaan ongelmatilanteiden ratkaisemiseksi ja palvelun laadun ja turvallisuuden varmistamiseksi. Asiakas voi tarkistaa omat tietonsa Kulkukeskuksen sovelluksesta tai olla yhteydessä Vammaispalveluihin tai Vanhusten palveluihin. 

Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla oikeusperusteilla:

• käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi
• käsittely on tarpeen yleistä etua koskevan tehtävän suorittamiseksi tai rekisterinpitäjälle kuuluvan julkisen vallan käyttämiseksi

Asiakkaiden tietoja säilytetään järjestelmäntuottamien tietojen osalta (matkojen osoite-, kilometri-, aika- ja eurotiedot) 10 vuotta. Järjestelmän lokitietoja säilytetään 12 vuotta.

Henkilöstö on perehdytetty ja koulutettu tiedon turvalliseen käsittelyyn. Vain erikseen nimetyillä henkilöillä on pääsy henkilötietoon. Henkilöstöä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Kaikki järjestelmään tallennetut tiedot on salattu. Tiedot on suojattu asianmukaisin menetelmin ja kirjautumiset järjestelmiin käyttävät tupla-autentikointia ja ennalta määritettyä kirjautumistietoa.

Rekisterinpitäjä eli asiakkaan kotikunta tuo asiakkaan tiedot Kulkukeskuksen järjestelmään. 

Espoon kaupunki tuottaa palvelun ja koordinoi palvelua ja toimii tiedon käsittelijänä. Asiakkaan kotikunta rekisterinpitäjinä vastaa asiakkaittensa henkilötietojen ajantasaisuudesta. FCG Smart Transportations toimii kuljetusten välittäjänä ja tuottaa asiakaspalvelun kuljetusten tilaamiseen. Kuljetusyritykset vastaanottavat kuljetustilauksia ja suorittavat kuljettamisen niiden mukaisesti. 

Henkilötietoja ei käsitellä Suomen ulkopuolella.

Asiakas voi olla yhteydessä palvelun myöntäneeseen kotikuntaansa. Yhteystiedot löytyvät kunnan tietosuojaselosteesta. 

Lisätietoja voi kysyä osoitteesta info@kulkukeskus.fi. Kunnalla on oma nimetty tietosuojavastaava, jolta saat tarvittaessa lisätietoa henkilötietojen käsittelystä.