Yhteydensaanti
Lainsäädännön vaatimus takaisinsoittojärjestelmää käytettäessä: soittopäivänä
Terveysasemilla ja suun terveydenhuollossa on käytössä takaisinsoittojärjestelmä. Joulukuussa kaikkiin puheluihin vastattiin samana päivänä. Terveysasemilta soitettiin takaisin asiakkaalle keskimäärin 33 minuutissa. Hammashoidossa vastattiin linjalla odottaviin puheluihin keskimäärin puolessatoista minuutissa ja takaisinsoittopyynnön jättäneille asiakkaille 11 minuutissa.
Hoidon tarpeen arviointi
Lainsäädännön vaatimus: 3 vuorokauden kuluessa yhteydenotosta
Hoidon tarpeen arviointi tehdään pääsääntöisesti puhelimessa heti yhteydenottopäivänä. Mikäli tämä ei ole mahdollista, arviointi tehdään hoitajan tai lääkärin vastaanotolla kolmen vuorokauden kuluessa.
Hoitoon pääsy terveysasemilla
Lainsäädännön vaatimus: 3 kuukauden kuluessa
Kiireettömään hoitoon pääsyn mittarina on ns. kolmas vapaa aika terveyskeskuslääkärin vastaanotolle. Joulukuussa vastaanotolle pääsi keskimäärin 21 vuorokaudessa. Terveysasemakohtaiset tiedot koko vuodelta
Hoitoon pääsy suun terveydenhuollossa
Lainsäädännön vaatimus: 6 kuukauden kuluessa
Hammaslääkärin vastaanotolle pääsi joulukuussa keskimäärin 68 vuorokaudessa (2kk 1 vko) ja suuhygienistin vastaanotolle keskimäärin 16 vuorokaudessa. Asiakas voi valita vastaanottoajan haluamastaan hammashoitolasta.
Hoitoon pääsy erikoissairaanhoidossa
Espoo ostaa erikoissairaanhoidon palvelut Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiriltä. HUS tiedottaa itse jonoistaan.
Taulukot, vuosi 2015
|
2015 tammi-kesäkuu
|
tammi |
helmi |
maalis |
huhti |
touko |
kesä |
| terveysasemat: puheluista vastattu samana päivänä (%) |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
| hammashoitolat: puheluista vastattu samana päivänä (%) |
99 |
99 |
99 |
99 |
99 |
100 |
| odotusaika terveyskeskuslääkärin vastaanotolle (T3, kolmas vapaa aika, vrk) |
16 |
22 |
23 |
24 |
19 |
20 |
| odotusaika hammaslääkärin tarkastukseen (T3, kolmas vapaa aika, vrk) |
47 |
55 |
73 |
93 |
90 |
77 |
| odotusaika suuhygienistin tarkastukseen (T3, kolmas vapaa aika, vrk) |
12 |
13 |
21 |
20 |
16 |
38 |
|
2015 heinä-joulukuu
|
heinä |
elo |
syys |
loka |
marras |
joulu |
| terveysasemat: puheluista vastattu samana päivänä (%) |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
| hammashoitolat: puheluista vastattu samana päivänä (%) |
99 |
99 |
100 |
100 |
100 |
100 |
| odotusaika terveyskeskuslääkärin vastaanotolle (T3, kolmas vapaa aika, vrk) |
19 |
17 |
17 |
14 |
15 |
21 |
| odotusaika hammaslääkärin tarkastukseen (T3, kolmas vapaa aika, vrk) |
73 |
50 |
33 |
43 |
71 |
68 |
| odotusaika suuhygienistin tarkastukseen (T3, kolmas vapaa aika, vrk) |
37 |
14 |
11 |
14 |
12 |
16 |
Odotusaika lääkärin vastaanotolle kiireettömässä asiassa (T3, vrk)
|
Terveysasema
|
tammi |
helmi |
maalis |
huhti |
touko |
kesä |
| Kaikki terveysasemat |
16 |
22 |
23 |
24 |
19 |
20 |
| Espoonlahti |
25 |
25 |
28 |
24 |
17 |
17 |
| Kalajärvi |
11 |
13 |
11 |
10 |
5 |
8 |
| Kilo |
9 |
10 |
13 |
13 |
8 |
11 |
| Kivenlahti |
30 |
34 |
39 |
34 |
23 |
15 |
| Leppävaara |
22 |
23 |
23 |
30 |
30 |
40 |
| Matinkylä |
59 |
43 |
44 |
40 |
30 |
21 |
| Oma Lääkärisi Espoontori |
9 |
12 |
11 |
9 |
13 |
16 |
| Oma Lääkärisi Puolarmetsä |
9 |
9 |
15 |
11 |
11 |
9 |
| Samaria |
10 |
8 |
9 |
14 |
14 |
8 |
| Tapiola |
9 |
22 |
27 |
22 |
21 |
26 |
| Viherlaakso |
14 |
23 |
19 |
21 |
20 |
34 |
|
Terveysasema
|
heinä |
elo |
syys |
loka |
marras |
joulu |
| Kaikki terveysasemat |
19 |
17 |
17 |
14 |
15 |
21 |
| Espoonlahti |
14 |
25 |
23 |
21 |
24 |
31 |
| Kalajärvi |
6 |
8 |
7 |
5 |
6 |
6 |
| Kilo |
10 |
14 |
4 |
6 |
7 |
5 |
| Kivenlahti |
26 |
26 |
22 |
20 |
24 |
28 |
| Leppävaara |
51 |
47 |
27 |
26 |
23 |
20 |
| Matinkylä |
6 |
17 |
23 |
22 |
22 |
27 |
| Oma Lääkärisi Espoontori |
11 |
10 |
11 |
8 |
9 |
13 |
| Oma Lääkärisi Puolarmetsä |
5 |
10 |
8 |
9 |
11 |
17 |
| Samaria |
5 |
5 |
6 |
7 |
7 |
5 |
| Tapiola |
24 |
12 |
11 |
9 |
11 |
16 |
| Viherlaakso |
47 |
30 |
21 |
18 |
18 |
30 |