Yhteydensaanti
Lainsäädännön vaatimus takaisinsoittojärjestelmää käytettäessä: soittopäivänä
Terveysasemilla on käytössä takaisinsoittojärjestelmä, ja toukokuun lopussa se otettiin käyttöön myös suun terveydenhuollossa. Kaikkiin puheluihin pystytään vastaamaan. Keskimääräinen takaisinsoittoaika on terveysasemilla 25 minuuttia, suun terveydenhuollossa 23 minuuttia ja hammaspäivystyksessä 6 minuuttia. Terveyspalvelujen neuvontaa saa myös pääkaupunkiseudun yhteisestä puhelinneuvonnasta, puh. (09) 10023.
Hoidon tarpeen arviointi
Lainsäädännön vaatimus: 3 vuorokauden kuluessa
Hoidon tarpeen arviointi tehdään pääsääntöisesti puhelimessa heti yhteydenottopäivänä. Mikäli tämä ei ole mahdollista, arviointi tehdään hoitajan tai lääkärin vastaanotolla 0–3 vuorokauden kuluessa.
Hoitoon pääsy terveyskeskuksen avosairaanhoidossa
Lainsäädännön vaatimus: 3 kuukauden kuluessa
Kiireettömään hoitoon pääsyn mittarina on ns. kolmas vapaa aika terveyskeskuslääkärin vastaanotolle (T3), joka oli loppuvuodesta terveysasemilla keskimäärin 38 vuorokautta. Viidellä terveysasemalla kymmenestä on kiireettömiä vastaanottoaikoja saatavissa kuuden viikon sisällä. Muilla terveysasemilla jonot ovat yli kuusi viikkoa, ja hoitoon pääsy hoitotakuun määräämässä kolmessa kuukaudessa joudutaan turvaamaan erityisjärjestelyillä.
Hoitoon pääsy suun terveydenhuollossa
Lainsäädännön vaatimus: 6 kuukauden kuluessa
Hammaslääkärin vastaanotolle pääsee keskimäärin 54 vuorokaudessa ja suuhygienistin vastaanotolle keskimäärin 29 vuorokaudessa. Ajat annetaan keskitetystä ajanvarauksesta ja asiakas voi valita vastaanottoajan haluamastaan toimipisteestä. Odotusajat ovat vajaan viikon verran lyhyemmät kuin vuoden 2011 lopulla.
Avohoidon uusi tilastointijärjestelmä Avo-Hilmo otettiin syksyn aikana käyttöön lain vaatimalla tavalla. Tiedot hoitoon pääsystä välittyvät vuoden 2013 alusta reaaliajassa Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselle.
Hoitoon pääsy erikoissairaanhoidossa
Espoo ostaa erikoissairaanhoidon palvelut Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiriltä. HUS tiedottaa itse jonoistaan.
Taulukot
Hoitotakuun toteutuminen Espoossa vuonna 2012
|
tammi-kesäkuu
|
tammi
|
helmi
|
maalis
|
huhti
|
touko
|
kesä
|
|
takaisinsoitto (%) puheluista terveysasemilla
|
-
|
99
|
98
|
100
|
100
|
100
|
|
puheluista vastattu (%) hammashoitoloissa
|
52
|
56
|
58
|
58
|
78
|
100
|
|
odotusaika terveyskeskuslääkärin vastaanotolle (T3, kolmas vapaa aika, vrk)
|
35
|
35
|
35
|
33
|
34
|
*
|
|
odotusaika hammaslääkärin tarkastukseen (vrk)
|
50
|
45
|
43
|
48
|
53
|
51
|
|
odotusaika suuhygienistin tarkastukseen (vrk)
|
35
|
29
|
31
|
37
|
38
|
36
|
|
heinä-joulukuu
|
heinä
|
elo
|
syys
|
loka
|
marras
|
joulu
|
|
takaisinsoitto (%) puheluista terveysasemilla
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
|
puheluista vastattu (%) hammashoitoloissa
|
100
|
97
|
95
|
98,5
|
100
|
100
|
|
odotusaika terveyskeskuslääkärin vastaanotolle (T3, kolmas vapaa aika, vrk)
|
*
|
35
|
37
|
36
|
39
|
38
|
|
odotusaika hammaslääkärin tarkastukseen (vrk)
|
28
|
73
|
57
|
53
|
51
|
54
|
|
odotusaika suuhygienistin tarkastukseen (vrk)
|
30
|
30
|
31
|
32
|
29
|
29
|
*Kesä-heinäkuussa ei mitattu odotusaikaa lääkärin vastaanotolle (T3), koska terveysasemilla hoidettiin vuosilomien vuoksi pääsääntöisesti vain kiireellisiä asioita.
Odotusaika (vuorokautta) lääkärin vastaanotolle Espoon terveysasemilla:
|
2012
|
huhtikuu, vrk
|
elokuu, vrk
|
joulukuu, vrk
|
|
Leppävaara
|
14
|
12
|
28 |
|
Kilo
|
14
|
24
|
37 |
|
Viherlaakso
|
20
|
24
|
32 |
|
Tapiola
|
42
|
42
|
35 |
|
Matinkylä
|
42
|
42
|
42 |
|
Puolarmetsä
|
42
|
42
|
42 |
|
Espoonlahti
|
42
|
42
|
42 |
|
Kivenlahti
|
42
|
42
|
42 |
|
Samaria
|
33
|
42
|
39 |
|
Kalajärvi
|
42
|
42
|
42 |