Espoo.fi-sivuille on liitetty eri toimittajien chat-palveluita. Chatit toimivat seuraavilla sivuilla:
-
asiointipalvelujen sivuilla
- palveluaika: ma–pe klo 8–16
- palvelukielet: suomi, ruotsi, englanti
-
laskutusasiat
- palveluaika: ma–pe klo 9–15
- palvelukielet: suomi, ruotsi, englanti
-
kaupunkimittaus
- palveluaika: ma–pe 9–14
- palvelukielet: suomi, ruotsi
-
rakennusvalvonta
- palveluaika: ma–pe klo 9–15
- palvelukielet: suomi, englanti
-
kaupunkitekniikan keskuksen karttapalvelu
- palveluaika: ma–pe klo 10–15
- palvelukielet: suomi, ruotsi, englanti
- kaikkien terveysasemien verkkosivuilla ja osoitteesta espoo.fi/terveysasemat
- palveluaika: ma–pe kello 9–15
- palvelukielet: suomi, pian myös ruotsiksi ja englanniksi
-
- palveluaika: arkisin klo 10–13
- palvelukielet: suomi ja ruotsi
-
Espoon kaupungin rekrytointi
- palveluaika: ma–pe klo 9–15
- palvelukielet: suomi, ruotsi, englanti
Pääset kokeilemaan chattiä menemällä yllä mainituille verkkosivuille ja klikkaamalla avautuvasta chat-ikkunasta ”avaa chat”.
Ohjeet asiakkaille
Älä kirjoita chattiin henkilökohtaisia tietojasi, kuten henkilötunnusta, osoitetietoja tai tietoja viranomaispäätöksestä, ellei asiakaspalvelija niitä erikseen pyydä.
Jos henkilökohtaisten tietojesi kysyminen on tarpeen palvelutilanteessa, asiakaspalvelija ohjaa sinut kirjautumaan keskusteluun esimerkiksi pankkitunnuksilla.
Palvelu laajenee myöhemmin
Chat-palvelua valmistellaan myös henkilökuljetusten sekä suomenkielisen varhaiskasvatuksen asiakaspalveluun.
Syksyllä 2019 Espoon asiointipalvelut ottaa käyttöön myös mahdollisuuden asioida video-chatin välityksellä.