Espoo.fi-sivuille on liitetty eri toimittajien chat-palveluita. Olemme myös pilotoineet chatbotteja, jotka jäljittelevät ihmiskeskustelua. Chatit toimivat seuraavilla sivuilla.
Arabiankielisille nuorille ja nuorten vanhemmille suunnattu Haya.fi-sivuilla oleva chat-palvelu auttaa nuoria eri elämäntilanteissa. Espoon kaupungin sosiaaliohjaajat palvelevat chatissä nimettömästi.
- suomeksi ke klo 16–18 ajalla 22.4.–27.5.2020
- arabiaksi ja suomeksi to klo 16–18 ajalla 18.3.–27.8.2020
- palveluaika: ma–pe klo 8–16
- palvelukielet: suomi, ruotsi, englanti
- botti on kokeiltavana elokuun loppuun 2020
- palvelukielet: suomi, englanti
- palveluaika: ma–pe klo 9–15
- palvelukielet: suomi, ruotsi, englanti
- palveluaika: ma–pe 9–14
- palvelukielet: suomi, ruotsi
- palveluaika: ma–pe klo 9–15
- palvelukielet: suomi, englanti
- palveluaika: ma–pe klo 10–14 (kesäaikana resurssien mukaan)
- palvelukielet: suomi, ruotsi, englanti
Kaikkien terveysasemien verkkosivuilla ja osoitteesta espoo.fi/terveysasemat
- palveluaika: ma–pe kello 9–15
- palvelukielet: suomi, pian myös ruotsiksi ja englanniksi
- palveluaika: arkisin klo 10–13
- palvelukielet: suomi ja ruotsi
- palveluaika: arkisin klo 8.30–15.30
- palvelukielet: suomi, ruotsi ja englanti
- palveluaika: ma–pe klo 9–15
- palvelukielet: suomi, ruotsi, englanti
- älybottia testataan 2 kuukauden ajan, huhtikuusta kesäkuuhun 2020
- palvelukielet: suomi, ruotsi, englanti ja noin 100 muuta kieltä
- Pääset kokeilemaan chattiä menemällä yllä mainituille verkkosivuille ja klikkaamalla avautuvasta chat-ikkunasta ”avaa chat”.
Ohjeet asiakkaille
Älä kirjoita chattiin henkilökohtaisia tietojasi, kuten henkilötunnusta, osoitetietoja tai tietoja viranomaispäätöksestä, ellei asiakaspalvelija niitä erikseen pyydä.
Jos henkilökohtaisten tietojesi kysyminen on tarpeen palvelutilanteessa, asiakaspalvelija ohjaa sinut kirjautumaan keskusteluun esimerkiksi pankkitunnuksilla.