Espoon terveysasemilla on käytössä automaattinen puhelinpalvelu. Kun soitat terveysasemalle, tallennat numerosi automaattiin. Sinulle soitetaan takaisin samana päivänä, pääsääntöisesti tunnin sisällä.
Puhelinjärjestelmä tallentaa puhelut, jotka on soitettu klo 8-15 (pienillä asemilla palvelu vastaa perjantaisin klo 8–14). Ajanvarausnumerot löydät terveysasemien sivuilta.
Terveysaseman puhelinpalvelu toimii näin
-
Kun soitat ajanvarausnumeroon, automaattinen puhelinpalvelu pyytää ensin tekemään kielivalinnan: 1. suomi tai 2. ruotsi tai 3. englanti
-
Oma puhelinnumerosi tallentuu automaattisesti järjestelmään, paitsi jos numerosi on salainen. Puhelinpalvelu pyytääkin sinua varmuuden vuoksi vielä näppäilemään oman puhelinnumerosi suuntanumeroineen (esim. 0401234567, 091234567). Näppäile se numero, johon haluat terveysasemalta soitettavan. Paina lopuksi ruutu #.
-
Jos et pysty näppäilemään numeroasi tai tehdä alussa kielivalintaa, hetken kuluttua puhelinpalvelu pyytää sanelemaan puhelinnumerosi suuntanumeroineen äänimerkin jälkeen.
-
Puhelinpalvelu kertoo sinulle arvioidun ajankohdan, jolloin terveysasemalta soitetaan sinulle takaisin.
-
Jos takaisinsoittoajankohta ei sovi sinulle tai näppäilit numerosi vahingossa väärin, paina tähteä *. Tämän jälkeen puhelinpalvelu pyytää valitsemaan vaihtoehdoista:
1. vaihda puhelinnumeroa
2. myöhennä takaisinsoiton ajankohtaa
3. sanele viesti
4. poistu jonosta.
-
Lopuksi voit sulkea puhelimen.
-
Jos et pysty heti vastaamaan, kun terveysasemalta soitetaan, sinulle yritetään soittaa yhteensä kolme kertaa.