Tilanne tammi-huhtikuussa 2012
Yhteydensaanti
Terveysasemilla on käytössä takaisinsoittojärjestelmä: soittajan numero tallentuu järjestelmään ja terveysasemalta soitetaan takaisin asiakkaalle saman päivän aikana, pääsääntöisesti kahden tunnin sisällä yhteydenotosta.
Suun terveydenhuollossa takaisinsoittojärjestelmä otetaan käyttöön toukokuun lopussa. Alkuvuodesta vastausprosentti jäi alle 60:n, mutta käytännössä kuitenkin suurempi osuus soittajista on saanut yhteyden hammashoitolaan, sillä monet ovat soittaneet ajanvaraukseen useamman kerran.
Pääkaupunkiseudun yhteisessä terveyspalvelujen puhelinneuvonnassa (puh. 10023) vastattiin huhtikuussa 90 %:iin puheluista; jonotusaika oli keskimäärin 54 sekuntia.
Hoidon tarpeen arviointi
Terveysasemilla tehdään hoidon tarpeen arviointi pääsääntöisesti puhelimessa, heti yhteydenottopäivänä. Mikäli tämä ei ole mahdollista, arviointi tehdään hoitajan/ lääkärin vastaanotolla 0-3 vuorokauden kuluessa.
Hoitoon pääsy terveyskeskuksen avosairaanhoidossa
-lainsäädännön vaatimus 3 kuukautta
Kiireettömään hoitoon pääsyn mittarina on ”kolmas vapaa aika” terveyskeskuslääkärin vastaanotolle (T3). Eri terveysasemilla T3-aika vaihtelee välillä 28-42 vuorokautta, mediaani on 35 vuorokautta. Erityisesti Leppävaaran alueen kolme terveysasemaa (Kilo, Leppävaara ja Viherlaakso) ovat onnistuneet lyhentämään odotusaikoja; tämä johtuu parantuneesta lääkäritilanteesta ja toiminnan kehittämisestä.
Hoitoon pääsy suun terveydenhuollossa
- lainsäädännön vaatimus 6 kuukautta
Hammaslääkärin vastaanotolle pääsee keskimäärin 1,5 kuukaudessa ja suuhygienistin vastaanotolle noin kuukaudessa. Ajat annetaan keskitetystä ajanvarauksesta ja asiakas voi valita vastaanottoajan haluamastaan toimipisteestä. Odotusajat ovat lyhentyneet alkuvuoden ajan; vastaanotolle pääsee myös nopeammin kuin tammi-huhtikuussa 2011.
Hoitoon pääsy erikoissairaanhoidossa
Espoo ostaa erikoissairaanhoidon palvelut Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiriltä. HUS tiedottaa itse jonoistaan.
Hoitotakuun toteutuminen Espoossa tammi-huhtikuussa 2012
|
tammi
|
helmi
|
maalis
|
huhti
|
|
takaisinsoitto-%, terveysasemat
|
99
|
99
|
98
|
100
|
|
vastaus-%, hammashoitolat
|
52
|
56
|
58
|
58
|
|
odotusaika (T3) lääkärin vastaanotolle, vrk
|
35
|
35
|
35
|
33
|
|
odotusaika hammaslääkärin tarkastukseen, vrk
|
50
|
45
|
43
|
48
|
|
odotusaika suuhygienistin tarkastukseen, vrk
|
35
|
29
|
31
|
37
|
Odotusaika (vuorokautta) lääkärin vastaanotolle Espoon terveysasemilla:
|
2012
|
huhtikuu, vrk
|
|
Leppävaara
|
14
|
|
Kilo
|
14
|
|
Viherlaakso
|
20
|
|
Tapiola
|
42
|
|
Matinkylä
|
42
|
|
Puolarmetsä
|
42
|
|
Espoonlahti
|
42
|
|
Kivenlahti
|
42
|
|
Samaria
|
33
|
|
Kalajärvi
|
42
|